민원접수안내
소비자 민원을 접수하는 화면입니다.
- 1. 민원 접수
-
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http://www.kyowonedu.com - 고객센터 접수
1577-6688 (이용시간 : 월-금 09:00~21:00, 토 10:00~17:00, 일/공휴일 휴무) -
우편접수
주소 : 04782 서울특별시 성동구 성수일로 6길 53, 8층 고객센터기획지원팀(성수동2가) - 팩스번호 : 02-3408-5201
- 이메일 : 1대1 문의 바로가기
- 2. 접수완료
- 민원접수 확인 후 민원처리 담당자 지정
- 민원접수자에게 전화, 문자메시지, 전자서면을 통해 접수 완료 안내
- 3. 민원처리
- 민원처리는 접수일로부터 14영업일 이내 처리를 원칙으로 함
- 대외기관(한국 소비자원 등)으로부터 이관된 민원 제외
- 다음과 같은 경우 민원처리가 지연되거나 불가할 수 있음
- 민원접수자의 개인적인 사유로 민원처리가 지연되는 경우
- 민원처리를 위해 추가 서류 등의 보완이 필요한 경우
- 민원접수자가 회원 본인이 아니거나 성명, 연락처 등이 분명하지 않은 경우
- 접수 민원이 재판 또는 유관기관과 분쟁 조정 중인 경우
- 4. 결과안내
- 민원접수자에게 전화, 문자메시지, 전자서면을 통해 민원처리 결과 안내
- 대외기관(한국 소비자원 등)으로부터 이관된 민원은 해당 기관으로 민원처리 결과 회신